牌类游戏区版面-FAQ-常见问题解答

那淡淡的忧伤

腾讯公司的客服热线如下：

腾讯客服热线：0755-83765566
为您解决在使用腾讯产品和服务过程中遇到的各种问题。

游戏客服专线：0755-86013666
为您解决在腾讯游戏的过程中遇到的各种问题。

拍拍客服专线：0755-83762288
为您解决在使用拍拍购物的过程中遇到的各种问题。

财付通客服专线：0755-86013860
为您解决在使用财付通的过程中遇到的各种问题。

QQ团购客服专线：4008555666
为您解决在使用QQ团购的过程中遇到的各种问题。

QQ票务客服专线：4007940079
为您解决在使用QQ票务的过程中遇到的各种问题。

QQ旅游客服专线：4001110000
为您解决在使用QQ旅游的过程中遇到的各种问题。

详细电话流程图请点击这里 查看。

那淡淡的忧伤

负分清零怎么用？
　　　请您进入要清除负分的游戏房间后，在“更多功能”中有负分清零四个字，点击即可使用。
　　　例如：您需要清除“斗地主”的负分，那请您进入斗地主的房间，在不坐到桌子上，点击大厅右上角的“更多功能”，选择“负分清零”即可清除当前游戏的负分。
　　　此道具是使用后只对使用该道具时的那一款游戏或者当前所在房间有效。
　　　此道具是一次性道具，使用该道具后游戏积分和逃跑率将恢复初始状态，但游戏币及欢乐豆数量保持不变。
QQ游戏里面的积分怎么会突然自动减少？
突然出现QQ游戏积分，异常减少有很多原因导致：
在玩游戏的时候主动退出，或断线后没在3分钟内重新连接到原来的游戏房间，
或电脑异常重启，停电等，这些情况系统会判断为逃跑进行的惩罚（逃跑规则请在进入游戏页面查看）
祝你游戏愉快
欢乐豆和游戏币或者德州豆，怎么会突然丢失？
突然出现QQ游戏欢乐豆或者游戏币，德州豆，异常减少或丢失有很多原因导致：
　　　1，在玩游戏的时候主动退出，或断线后没在3分钟内重新连接到原来的游戏房间，或电脑异常重启，停电等，这些情况系统会判断为逃跑进行的惩罚（逃跑规则请在进入游戏页面查看）；
　　　2，可能帐号被他人（盗号者）使用，帐号里面的欢乐豆或者游戏币，德州豆，被他人（盗号者）在游戏里面输掉了，建议尽快对电脑查杀病毒。
　　　如果确认没有以上情况者，请拨打客服热线0755-86013666，转2-1-0咨询。我们也非常理解你现在心情，由于牌区斑竹没有查看游戏问题的权限，也没有权力处理游戏中的数据问题，还请理解！
希望你游戏愉快。

那淡淡的忧伤

为什么游戏里经常被系统T出来了？
　　　1、踢出座位是因为你进的是防作弊场，所以只要有一个玩家离开了，其他人就会全部被请离开，这种情况是正常的，只要再点加入就可以了。
　　　2、踢出房间：因为网络不畅通有可能被踢出房间与服务器断开，再者就是因为不是超级玩家进入人满的房间就会被踢出来（不过坐到座位上是不会被踢）楼主作下了解。

游戏积分可以兑换物品吗？
　　　游戏积分是不能兑换物品的，它是一种对您游戏过程的体现，如果您需要获得道具，您可以进入游戏大厅的游戏商城进行选购，请您了解。

游戏房间未满怎么进不去房间呢？
　　　房间人数显示是每半小时更新一次,所以有时你看见人数不满,其实也许已经是满的,如果楼主想要去特定某个房间,建议多试几次。

进入防作弊房间怎么常常在等待？
　　　如果您进入的是防作弊游戏房间是点击加入后是系统自动分配座位和自动开始，还请您耐心等待其他玩家加入，同时还提醒您以后尽量进入玩家较多的游戏房间，以免造成不便，给您带来的不便还请您谅解。

为什么携带了宝宝却没在游戏里显示？
　　　建议你登录宝宝专区      将宝宝卸下后重新携带尝试。已携带的宝宝会显示在个人角色秀里面。另外，非角色版游戏中是不能显示宝宝形象的，但是宝宝是一样会发动技能的。
　　　如果你之前未使用过qq游戏服饰，在此，建议你去游戏商城购买几件衣服和表情就可以激活了。（游戏商城内有专门的“免费区”，里面的东西不需要花QB，免费的）然后重新登陆大厅就可以看到宝宝了。

打不开页面或者页面出错
　　　请你点击你浏览器中“工具”栏中的“internet（或者TT）选项”清除IE缓存及COOKIES，稍后再登陆尝试。


如何删除游戏好友和自定义游戏黑名单？
　　　登录游戏大厅之后，在大厅的最左边有几个频道，分别为：游戏、比赛、对战、好友。
　　　可以点击“好友”，能看到“我的家族、游戏好友、黑名单”选择“游戏好友”或者“黑名单”然后选择要删除的对象，点右键，会有删除选项。选择删除即可。

26、为什么登录需要验证码？
　　　您所在的网络被检测到存在安全风险，有可能对您的帐户造成危害，因此使用验证码以保护您的帐户安全。
　　　用户会遇到以下三种情况不能直接登录：
　　　A、大厅版本太旧会提示密码错误,用户下载最新版本即可。
　　　B、部分版本会返回请下载最新版本提示,自动引导用户下载新版本。
　　　C、弹出图片验证码输入提示。

那淡淡的忧伤

【关于游戏下载问题】

1、为什么下载了游戏，并显示已经安装好了，却不能进入房间?总是说检测到下载过游戏程序，不停地要我重新下载或者继续下载
　　建议你对以下情况自测一下：
　　　1.你是否已经安装了两个大厅，安装两个大厅可能导致这一问题，建议你卸载旧大厅，使用一个大厅再尝试登陆游戏；
　　　2.查看一下你的机器是否中毒，请你查毒，中毒也可能导致这一问题的产生；
　　　3.你是否使用了瑞星的禁控系统，如果使用，建议你先关闭禁控再尝试登陆游戏，如果无此问题，那就是使用禁控系统导致的。

2、游戏怎样升级?
　　要升级QQ游戏大厅版本，您可以选择以下方式：
　　　1、您可以卸载原有的旧版本，并在QQ游戏官网下载最新游戏客户端安装；
　　　2、您可以在通过原有版本直接升级。在游戏大厅最上面的空白处，点击鼠标右键，选择“升级QQ游戏”进行升级。
　　如果直接升级中出现更新不了或客户端异常，建议尝试第一种升级方式。
　　另外，请仔细调整系统防火墙，可以打开防火墙对QQ游戏的屏蔽，或者可以临时关闭防火墙后再操作。

3、为什么A游戏可以玩，而B游戏经常掉线？游戏卡，延时。
　　如果是网通的用户登陆电信的服务器游戏，会有不稳定或者游戏卡的情况发生，建议你尽量选择与自己网络性质相同的服务器和房间登陆进行游戏。
　　另外，掉线、游戏卡的问题还可能是由于机器内安装了一些恶意软件所导致的，因此建议你可以前往QQ电脑管家     下载并查询一下是否有存在一些不安全的软件，若存在请你删除后再进行游戏。
　　最后建议玩家尽量使用官方最新版本的游戏大厅，可以登陆QQ官网     下载到最新版游戏大厅。
　　同时本地网络使用高峰的时候也会你的情况，建议换个时段、换个服务器或换个网络环境再登录进行游戏。

4、无法打开游戏客户端
　　请您登录QQ游戏官方网站     下载并安装最新版游戏大厅，并在控制面板-;管理工具-;服务中看一下，是否有DCOMProcess Launcher，如有将启动类型设置为自动启动，如果DCOM Process Launcher服务已经启动或此服务在列表中没有，尝试运行泡泡龙，看是否可以运行。
　　如果确认所有游戏都无法启动，但泡泡龙可以运行，请新建一个Windows用户（要有管理员权限），在新用户下运行QQ游戏，新建立用户操作在控制面板中进行，新建立用户后，将电脑重新启动后，再运行QQ游戏。建议您不要使用非正规版本的操作系统。

5、为什么不能登入QQ游戏？为什么老是说验证密码超时啊？（加载itemdisp.dll失败）
　　建议你先完全卸载原先的游戏大厅及所有QQGAME游戏（建议从添加删除程序处进行完全卸载），然后登陆官方页面     重新下载并更换路径来安装最新版本的QQ游戏大厅及QQ游戏，再登陆游戏进行尝试。

7、发生“脚本错误”怎么办?
　 “脚本错误”形成的原因是因为访问者所使用的浏览器不能完全支持页面里的脚本，它的出现频率并不低。遇到“脚本错误”时一般会弹出一个非常难看的脚本运行错误警告窗口，而事实上，脚本错误并不会影响网站浏览哦。如果您要关闭警告，您可以在浏览器的工具菜单选择“Internet选项”，然后单击高级属性页进入到浏览标签，并选中“禁止脚本调试”复选框，以后你就不会再收到这些警告了。
同时，建议您先确认保持网络的通畅，然后清空您的IE缓存后再尝试相关操作，您可以点击浏览器上方的“工具”-Internet选项-然后选择常规中Internet临时文件夹删除文件和删除Cookies，然后选择删除文件（也请记得勾选“删除所有脱机内容”），重新启动浏览器后再进行相关尝试哦。

8、登录QQ游戏房间时提示“与服务器链接断开，请重新登录房间”，怎么解决？
1、请您修改您的游戏昵称，然后删除您的游戏心语后再重新登录游戏大厅尝试。
2、出现此情况也可能是由于您电脑系统防火墙对QQGAME端口屏蔽造成的，建议您关闭系统防火墙或者解除对QQ游戏的屏蔽后再尝试登录。
3、请检查您的网络连接是否正常。
如果仍然不行，不排除是因为游戏客户端文件被损坏，建议您完全卸载原来的QQ游戏大厅后登录QQ游戏官网     下载最新版QQ游戏大厅以及游戏，更改新的路径安装后重新登录游戏尝试。

9、登录QQ游戏房间时提示“客户端遇到问题需要关闭”，怎么解决？
　 这是因为游戏客户端文件被损坏，建议您完全卸载原来的QQ游戏大厅后登录QQ游戏官网     下载最新版QQ游戏大厅以及游戏，更改新的路径安装后重新登录游戏尝试。

10、登录QQ游戏房间时提示“本房间不允许相同IP用户进入”，怎么解决？
　　 目前QQ游戏为了防止作弊、刷分的现象

11、登录QQ游戏大厅时提示“QQ游戏发生错误信息，遇到问题需要重启”，怎么解决？
　　 请您先重启电脑后重新登录尝试，如果不可以就是QQ游戏大厅客户端可能被损坏，请完全卸载游戏客户端后再登录QQ游戏官网        下载最新版QQ游戏大厅更换路径重新安装。 、

12、为什么游戏经常会卡呢?

       楼主您好：
发生这种情况，应该是您的网络问题，建议重启电脑重新登陆试下。
或者您也可以清理下电脑缓存：
方法如下：（请您点击你浏览器中“工具”栏中的“internet（或者TT）选项”
清除IE缓存及COOKIES和临时文件，），看情况是否得到缓解。如果仍然有问题，那么
还请您仔细调整一下防火墙的设置，并将杀毒软件升级到最新版本再登陆网站，应该就可
以正常登陆了。此外，推荐您使用TT浏览器访问QQ游戏各种活动网站哦~。您可以登陆http://tt.qq.com/      下载TT浏览器。
也可以尝试进入我的电脑对着C盘单击右键属性清理磁盘把弹出的列表全部勾上, 最后确定清理

那淡淡的忧伤

【游戏帐号防盗小知识】

　　玩QQGAME最郁闷的事不过于遇到作弊或者自己的QQ号被盗，然后被别人拿走自己的“积蓄”。今天要给大家介绍一些防盗小知识。

　　如果你已经中毒了，请重做系统。如果没有，按照下面的方法来保护自己吧！中毒的朋友们也请继续往下看。

        下面给大家介绍几招防盗的小知识 ：

　　第一招:复制粘贴防木马

　　每次登录游戏前,新建一个文本文件,并键入密码后复制,关闭文本文件后（不要保存）打开游戏,用“Ctrl+V”把密码粘贴到密码栏里,这样可以防范绝大部分的盗号木马.

　　第二招：常换密码保安全

　　因为QQGAME是和QQ挂沟的,所以登录QQ时使用一个密码,使用完毕后立刻改另一个密码,所以可以准备两个常用的密码,也可以防范大多数的QQ木马.
  
　　第三招：移花接木

　　如果中了键盘记录机,那么你可以参考这种方法.假如你的QQ密码是“123456”,在输入时不要按顺序一次输入,这样键盘会被木马直接记录下来,你可以先输入“135”,然后把光标移到“3”后面再输入“4”,然后把光标移到“5”后面再输入“6”,然后把光标移到“1”后面再输入“2”,这样你输入的密码依然是“123456”,但在“木马”看来你输入的就是“135462”,这样密码就被保护了.这招安全系数比较高,我比较推荐。

　　第四招：暗战超级密文

　　用一个16进制的编辑器,譬如UltraEdit,新建一个10个字节的文件,输入“B92CB92CB92CB92C”,将其保存为Test.txt.如果你用记事本打开这个Test.txt,你什么也看不到,因为这都是不可见的字符,但是可以使用快捷键“Ctrl+A”,将其全部选中,然后“Ctrl+C”复制.这时，剪贴板的内容就可以作为你的密码了,直接在密码栏按“Ctrl+V”,密码就输入进去了.
　　看到这里,也许你会问,这也没什么奇怪的地方啊?你再打开写字板,把剪贴板里的内容“Ctrl+V”一下.你看,不一样了吧?你会发现里面出现了4个“？”符号，奇怪吧，不仅在写字板里这样,在Word或WPS以及网页里,都会有同样的效果.明白了吧,如果有人知道了你的“密码找回”并试图使用的话,他会在返回的网页里看见几个“？”符号,错误的认为那就是密码,这样当然是进不去QQ的了.我以前也只是做一个例子,实际上每一个B92C的组合都会产生一个“？”(真正的“？”符号的ASCII码是63),而是要有一个组合就可以起到保密的作用,其余的字节你可以随意填写,这样就不怕你的密码被人偷盗了。.这个技术含量比较高,不明白的可以忽略.

　　第五招:*船借箭

　　可以借助有隐私保护功能的杀毒软件,在杀软里选择了“检测到隐私后处理办法”为“禁止发送私密信息”,只要将密码设置成隐私保护,这样再向非安全服务器网站提交含有该字符串的信息时,以邮件的形式发送也会有相同的提示.这样也可以有效保护你的密码.

另外再补充点其他的资料：

  　 1:在网吧的时候千万要小心,因为许多黑心的网管都会在机器上下木马,从而到达他们的目的.
　　2:.密码尽量设置的复杂一点.
　　3:千万不要下载来路不明的软件,尤其是黑客类、炸弹类软件,以上是防止账号被盗的注意事项.
　　4:在网吧等公共场所上完游戏后,最好能删除自己号码所在的目录,一般是在游戏安装目录下面,以自己的游戏号码命名.注意清空回收站.
　　5:不要轻易相信别人,对陌生人要提防着点。

那淡淡的忧伤

希望以上的各种解答能帮助到大家 祝大家游戏愉快